Así como una persona posee una personalidad las empresas también deben tener una personalidad. En términos legales a esa personalidad se le conoce como personalidad jurídica o persona moral, la forma como se define en términos comerciales la empresa es mediante la filosofía de la empresa.
Se puede definir a la filosofía de la empresa como el conjunto de normas y principios que rigen los principios de las empresas y su relación con la sociedad. Una forma de definir la filosofía de la empresa es mediante la definición de su misión, visión y valores.
Toda empresa debe tener una filosofía de empresa ya que de esta
forma se garantizara que todos los miembros de la organización tengan una
guía del camino que deben seguir. En este artículo estaré mostrando la
forma como puedes elaborar una filosofía para tu empresa.
Misión de la empresa
La misión de la empresa se refiere a lo que es la empresa a que se dedica, aquí se menciona lo que es la empresa como devenir del día a día. Esta debe estar redactada de forma clara y concisa de modo que los miembros de la organización se puedan identificar con ella.
Una misión empresarial consta de tres partes: primero cual es el rol de la empresa, segundo explicar los productos y servicios ofrecidos, tercero cuales son las características que destacan a la empresa sobre el resto de las demás. La misión debe ser visible para todos los miembros de la organización.
Un ejemplo de misión para un restaurante especializado en hamburguesas
seria este: brindamos al cliente las hamburguesas más sabrosas y
apetitosas, siempre puntuales en las entregas y con un producto de alta
calidad.
Aquí notamos que el rol es hacer hamburguesas. Explicamos que
hacemos hamburguesas “sabrosas y apetitosas” y por ultimo decimos que
somos el producto es “puntual” y de “alta calidad” de esta forma estamos
estableciendo una misión para una empresa.
La misión siempre debe mantenerse viva y debe ir de la mano del plan
estratégico de la empresa y el plan de negocios. La misión de una empresa
se puede ajustar según sean los cambios que marque la empresa.
Visión de la empresa
La visión de la empresa expresa en lo que quieres que la empresa se convierta. Con la visión marcaremos el rumbo que queremos que la empresa tome, es la forma de visualizar como queremos que este la empresa en un periodo de tiempo determinado.
A la hora de pensar en una misión hay que ser realistas, en este punto no hay que ponerse metas que se saben que no se pueden alcanzar, en cambio sí debe plasmarse esas metas que son más acorde a la realidad y que son más fáciles de poder ejecutarse. Por ejemplo si tienes un restaurante de hamburguesas no te pongas como visión ser la primera cadena de comida rápida en abrir una sucursal en el planeta Venus. Estas jugando con la realidad.
La visión se compone de tres elementos: primero que se quiere lograr, segundo como se hará, tercero que beneficios aportara para la empresa. Tomemos como ejemplo a el restaurante su visión seria convertirnos en el restaurante preferido por la familia, siempre brindando nuevos productos de calidad y a buen precio en todo el país.
Aquí que se quiere lograr “convertirse en el restaurante preferido” como se lograra “brindando nuevos productos” que beneficios “calidad, buen precio” nota además que hay planes de expandirse en todo el país.
Valores de la empresa
Los valores son aquellos principios intangibles que la empresa mostrara en la forma como interactúan los miembros de la organización. Estos valores se ensañaran mediante un proceso continuo de capacitación al personal que conforma la empresa.
En todo caso se recomienda que en la empresa se manejen hasta cinco valores como parte del comportamiento habitual de las personas que debe ser traducido al producto o servicio prestado según sea el caso.
Un ejemplo de valores de la empresa de hamburguesas seria “calidad”, ¿Cómo se define una hamburguesa de calidad? Seguramente por la calidad de sus ingredientes, por la frescura de los mismos, por los condimentos de la carne, por el tamaño de las porciones, etc.
Ese es un ejemplo pero también se puede añadir “atención al cliente”, “puntualidad en la entrega”, “buen precio”, etc. Los valores van a estar definidos según el sector donde se desarrolle tu actividad comercial.
Ahora es tu turno cuéntame ¿tienes una misión, visión y valores en tu
empresa o negocio? Déjame tu opinión en la sección de comentarios.
Cualquier duda, comentario o sugerencia déjame saberlo en la sección de
comentarios. Es todo por ahora y será hasta la próxima oportunidad.
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